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이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

▶ 참고사항


• 구매 전 반드시 A/S 지원여부를 확인하시기 바랍니다.

- 전통가구는 유행에 따라 쓰다가 바꾸는 일반가구와는 달리, 한 번 구입하시면 오랫동안 곁에 두고 사용하시는 작품입니다. 

  그러므로 A/S 지원여부가 매우 중요합니다. 어떤 제품을 구입할까보다 어느 업체가 믿을 수 있는 곳인지를 먼저 꼼꼼히 

  확인하시고 구매하시길 바랍니다.


• 작품이미지의 색상과 사이즈에 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

  - 저희 예멋은 실제작품과 작품이미지의 오차를 최소화하기 위하여 모든 노력을 아끼지 않고 있습니다. 

    하지만 고객 여러분의 모니터 색상 및 사양에 따라 작품이미지가 약간씩 다르게 보일 수 있습니다. 

    전통가구 특성상 작품 치수는 측정방식과 환경에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.


• 주문하신 작품의 재고가 없을 수도 있습니다.

- 예멋은 다품종소량제작, 판매를 원칙으로 합니다. 상품 중 상당수는 단품인 경우가 많습니다. 

  그러므로 고객께서 주문을 하셔도 바로 전 다른 고객께서 결제하시는 경우, 결제가 안될 수 있습니다. 

  이 점 너그럽게 이해해 주시기 바랍니다.


▶ 결재안내


• 신용카드 결제 시 국제공인 128bit 암호화로 안전하게 거래할 수 있습니다. (이니시스 신용카드 결제시스템 이용)

• 무통장 입금은 주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 

  주문일 기준 3일 이내로 입금을 하셔야 됩니다. 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 


▶ 예멋 A/S 안내


• 예멋 제품시리즈별 무상 A/S 보증기간은 다음과 같습니다.

예멋MBS시리즈 : 기본 1년

예멋오리지널컬렉션 : 기본 1년

예멋프리미엄시리즈 : 기본 1년

예멋디럭스시리즈 : 기본 1년


※ 정품등록은 권장사항입니다. 정품등록을 하지 않으셔도 기존 무상 A/S 보증기간 내 서비스는 동일하게 유지됩니다. 

     단, 보증서를 분실한 경우 무상 A/S가 혜택이 제외되오니 유의하시기 바랍니다.

※ 정품등록은 제품을 받으신 날로부터 15일 이내에 하셔야 유효하며, 예멋 홈페이지 메인화면 상단오른쪽 정품등록란에서 

     작성법 예를 참조하시어 간단하게 하실 수 있습니다.


• A/S 보증기간 내의 A/S는 무상이며 보증기간 외의 A/S는 유상처리 됩니다.

• 유상 A/S비용은 수리비+부속비+출장비+기타 실비용(운송비)등이 포함됩니다.

• 보증기간 이내라 하더라도 아래와 같은 경우는 무상처리가 되지 않습니다.

 - 고객 부주의로 인한 스크래치(기스), 찍힘, 까짐, 변색, 오염, 변질된 경우

 - 고객 과실로 인한 고장, 부속품분실, 부분파손, 전체파손된 경우

 - 천재지변, 임의 개조, 타업체를 통한 수리 후 제품 품질이 변경된 경우

• A/S 신청은 1:1고객상담코너를 이용하시면 편리합니다. 

    (A/S 신청 시, 신청사유와 제품사진을 첨부해 주시면 더욱 정확하고 빠른 A/S를 받으실 수 있습니다.)


배송안내

  • 배송 방법 : 기타
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 8일
  • 배송 안내 :

    ▶ 예멋 배송서비스 안내


    • 배송지역 : 전  국

    • 배 송  비 :  15만원 이상 상품에 대한 배송비는 무료입니다.(15만원 미만 상품은 별도 배송비 추가)

      - 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있으니 주문 전 문의바랍니다.

      - 배송에 소요되는 사다리차를 비롯한 부가장비 사용료는 고객 부담입니다.

    •  배송방법  :  예멋배송팀 직접배송, 대신화물택배, 로젠택배


    ■  예멋MBS시리즈, 예멋프리미엄시리즈, 예멋오리지널컬렉션제품군

     - 서울/경기 지역 : 예멋배송팀 직접배송 및 설치서비스

     - 기타지역 : 안심택배배송

     ※ 단, 상품의 크기가 작고 가벼우며 파손가능성이 거의 없는 일부제품은 택배를 통해 배송해드립니다.


    ■  예멋디럭스시리즈제품군

     - 서울/경기를 포함한 전 지역 택배배송

     - 상품의 크기와 무게에 따라 화물택배 또는 일반택배로 나누어 배송해드립니다.


     ※ 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있으니, 주문 전 고객센터로 반드시 문의주시기 바랍니다.

     ※ 강원일부 예멋배송팀 직접배송 가능지역에 대한 문의는 주문 전 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

     ※ 예멋배송팀 직접배송가능지역 이외의 지역은 택배로 배송을 해드립니다. 

         단, 운송추가비용을 지불하시더라도 택배가 아닌 예멋배송팀 직접배송 및 설치서비스를 받기 원하시는 고객께서는 

         주문 전 문의주시기 바랍니다. 상담을 통해 배송방법과 추가비용안내를 상세하게 해드리겠습니다.


    배송관련문의  02)306-6002 예멋고가구연구소 고객지원팀


    • 배송기간 : 결제일 기준 3일 ~ 8일 소요 (주말, 공휴일 제외)

     - 예멋배송팀 직접배송 상품 : 결제일 기준 3 ~ 8일정도 소요됩니다.

     - 배송업체 택배상품 : 결제일 기준, 2 ~ 4일정도 소요됩니다. 

     ※ 단, 도서산간지역은 경우에 따라 2 ~ 3일 더 소요될 수 있습니다.


    ※ 주문폭주나 천재지변, 기상악화로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이러한 경우 사전에 고객님께 문자메시지, 이메일, 

       혹은 전화연락을 통해 배송지연을 안내드리며 상담을 통해 배송일을 조정하실 수 있습니다.


교환/반품안내

▶ 교환 및 반품안내


전통가구는 작품의 특성상 운송 및 운반시 파손율이 크므로 한번 출고되어 배송된 후에는 작품가치가 하락하여 재판매가 불가능한 상태이므로 교환/반품 기간이라도 교환 및 반품이 불가합니다.  단순변심에 의한 교환/반품시 왕복운송료(위약금,배송비,설치비)를 고객께서 부담하셔야합니다.(단 제품 하자의 경우는 제외) 이점 유의하시고 제품 구매시 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.


예멋의 교환 및 반품 규정


 • 교환 및 반품이 가능한 경우

 - 배송된 상품이 배송사고로 인해 파손, 손상된 경우

 - 상품 자체에 근본적인 하자가 발생한 경우 

 ※ 위와 같은 경우, 동일제품으로 1:1교환을 원칙으로 하며, 교환에 대한 배송비는 무료입니다. 


• 교환 및 반품이 불가능한 경우 (소비자보호에 관한 법률에 기초하는 내용입니다.)

- 상품의 포장박스를 개봉, 훼손한 경우

- 상품의 라벨 또는 상품택(Tag)을 뜯어 상품 재판매가 곤란한 경우

- 품질보증서, 부속품 및 사은품을 분실한 경우

- 고객께서 제품을 일부 사용 또는 소비에 의하여 상품가치가 현저하게 감소한 경우

- 고객의 부주의로 인해 스크래치(기스), 찍힘, 갈라짐 등 부분손상, 전체파손이 발생한 경우

- 상품에 이상이 없고 수령일로부터 7일이 지난 경우


■ 예멋의 교환 및 반품 절차

 • 교환 및 반품 신청은 상품수령일 기준 7일 이내에 신청하셔야 됩니다.

 • 교환 및 반품 시, 왕복운송료(위약금,왕복운송료,설치료)는 고객께서 부담하셔야 합니다.(단 제품 하자의 경우는 제외)

 ※ 왕복운송료는 용달사업자 기준운임으로 책정됩니다.

 

 ※ 위 사항은 [전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률] 제 17~18조 및 전 항에 의거하여 고지하고 있습니다. 

    또한 기타사항은 위 법률과 공정거래위원회의 [전자상거래 표준약관]에 준하여 처리해 드리고 있습니다.


 A/S, 교환 및 반품문의 02)306-6002 예멋고가구연구소 고객지원팀

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 30,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

고가구수리복원

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